Términos y Políticas
En Enciende, cada vela es elaborada con dedicación y cuidado. Agradecemos tu paciencia mientras creamos productos de calidad para ti.
1. Tiempos de Procesamiento
Pedidos regulares: Procesamos y enviamos pedidos en un máximo de 3 a 5 días hábiles.
Colecciones especiales o pedidos personalizados: Debido a su naturaleza artesanal, el procesamiento puede tardar entre 7 a 10 días hábiles.
2. Métodos y Costos de Envío
Realizamos envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos a través de USPS.
El costo del envío se calculará al momento de la compra y dependerá del peso del paquete.
3. Entregas Locales
Ofrecemos entregas personales, bajo acuerdo previo.
4. Seguimiento y Responsabilidad
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de rastreo. Enciende no se hace responsable por retrasos de la compañía de envíos.
Si un paquete se pierde en tránsito, haremos lo posible por ayudarte a resolver el caso con la empresa de envíos.
5. Pedidos Urgentes
Si necesitas un pedido con prioridad, contáctanos antes de comprar para confirmar disponibilidad.
Si tienes preguntas sobre tu pedido, escríbenos a hola.enciende@gmail.com.
¡Gracias por apoyar lo artesanal!